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Politique de confidentialité

Engagement de confidentialité

Voltetic s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée selon les normes RGPD en vigueur.

Le responsable du traitement de vos données est Voltads, SAS au capital de 1 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 932560162 dont la représentation légale est assurée par son président Monsieur Arthur Benhamou.

Objectif

Cette politique explique comment vos données sont utilisées, vos droits, et comment exercer un contrôle sur vos informations personnelles.

Données collectées

Nous collectons des informations que vous fournissez directement, des données de navigation via des cookies, et des informations provenant de tiers.

Retrouvez les types de données collectées en vous rendant sur notre simulateur.

Utilisation des données

Vos données servent à :

Fournir nos services, comme mettre en relation les clients avec des professionnels.

Vous produire un rapport d’étude complet vous aidant à déterminer les travaux les plus pertinents pour votre logement et les aides dont vous pouvez avoir droit dans ce cadre.

Vérifier votre identité et prévenir la fraude.

Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

Communiquer avec vous et vous envoyer des offres marketing (désinscription possible à tout moment).

Respecter nos obligations légales.

Transmission de vos données

Vos informations sont utilisées par nos services en interne. Tout accès à vos données personnelles est soumis à un engagement de confidentialité.

Elle sont également susceptibles d’être transmise à nos sous-traitants chargés des prestations techniques nécessaires au bon fonctionnement du site : prestataires de services informatiques (hébergement, maintenance…), agences de conseils en statistiques et communication.

Vos données sont également transmises à nos partenaires commerciaux, sur la base de votre consentement, pour leur permettre de réaliser des opérations de prospection commerciale (entreprises de rénovation énergétiques) et ciblage publicitaire (Meta Ads, Google Ads et autres régies digitales).

Sécurité et conservation des données

Nous sécurisons vos données avec des mesures physiques, techniques et organisationnelles, et les conservons seulement pour la durée nécessaire.

Mesure et analyse du trafic : maximum 13 mois

Amélioration et optimisation du site : maximum 13 mois

Actions de prospection et de fidélisation : maximum 3 ans à partir de la dernière prise de contact.

Transmission aux partenaires commerciaux : maximum 3 ans à partir de la dernière prise de contact.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites; nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

À propos des cookies

Lorsque vous consultez notre site des fichiers cookies ou traceurs sont susceptibles d’être enregistrés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Les cookies nous permettent de vous offrir une meilleure navigation et d’améliorer votre expérience sur le site.

Vous pouvez limiter l’utlisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en utilisant la navigation privée, ou effacer les cookies déposés par les sites web sur votre appareil.

Vos droits

Vous pouvez accéder, corriger, supprimer vos données ou restreindre leur traitement. Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements et de demander le transfert de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à arthur@voltads.fr.

Contact

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à arthur@voltads.fr ou à l’adresse suivante :

Voltads – Division Voltetic
69 boulevard Victor Hugo
92200 Paris France

Conditions générales d'utilisation

Préambule

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les conditions dans lesquelles le site Voltetic.fr (ci-après « le Site ») met à disposition des utilisateurs ses services. En accédant au Site, tout utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.

Définitions

Utilisateur : Toute personne physique ou morale qui utilise le Site Voltetic.fr pour soumettre une demande de devis en renseignant les détails de son projet et ses coordonnées dans le but d’être mis en relation avec des fournisseurs ou prestataires dans le domaine de l’énergie ou des services connexes.

Fournisseur / Prestataire : Toute personne physique ou morale, professionnel du secteur de l’énergie, habilitée à répondre à une demande de devis d’un Utilisateur ou à mettre en relation cet Utilisateur avec un autre prestataire approprié.

Description du Service

Le Site Voltetic.fr fournit un service de mise en relation entre Utilisateurs et Fournisseurs de services énergétiques. Pour bénéficier de ce service, l’Utilisateur doit remplir un formulaire de demande de devis décrivant les prestations souhaitées. Les Fournisseurs intéressés par cette demande contactent ensuite directement l’Utilisateur pour proposer un devis et, le cas échéant, exécuter les prestations demandées. Une interaction téléphonique ou en personne entre l’Utilisateur et le Fournisseur est souvent nécessaire pour permettre l’établissement d’un devis précis.

Gratuité et Modalités du Service

Le service de mise en relation fourni par Voltetic.fr est gratuit pour les Utilisateurs. Voltetic.fr ne prélève aucune commission sur les montants des prestations réalisées par les Fournisseurs.

Le simulateur est gratuit pour les Utilisateurs et amour objectif de les aider à préciser leur projet de rénovation énergétique.

Engagements des Utilisateurs

Les Utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du Site à des fins personnelles et pour des projets réels et sérieux. Les Utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes et à jour dans leurs demandes de devis. Ils doivent informer Voltetic.fr de toute modification de leur demande de devis ou si la mise en relation avec un Fournisseur n’est plus nécessaire. Toute utilisation abusive des services du Site, telle que des demandes de devis fictives, des informations erronées, ou des demandes contraires aux bonnes mœurs ou à la législation en vigueur, pourra entraîner la suppression de la demande de devis et engager la responsabilité de l’Utilisateur.

Communication et Vérification des Coordonnées

Les Utilisateurs doivent fournir des coordonnées complètes et précises afin de faciliter le contact direct avec les Fournisseurs. Voltetic.fr se réserve le droit de vérifier ces informations par tout moyen, y compris par appel téléphonique automatisé ou autre système de validation automatisée. En soumettant une demande de devis, l’Utilisateur accepte que la mise en relation puisse être réalisée par tout moyen approprié, y compris par des outils automatisés, et renonce à toute réclamation à cet égard.

Informations Commerciales et Newsletters

En cochant la case correspondante lors de la soumission d’une demande de devis, l’Utilisateur accepte de recevoir des informations commerciales et des newsletters de la part de Voltetic.fr. L’Utilisateur peut se désinscrire de ces communications à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque envoi ou en contactant directement Voltetic.fr.

Engagements des Fournisseurs

Les Fournisseurs s’engagent à respecter les obligations suivantes :

- Répondre aux demandes de devis dans un délai raisonnable.

- Établir des devis clairs, détaillés et gratuits.

- Se conformer aux normes et réglementations en vigueur.

- Assurer la qualité des prestations fournies et proposer un service après-vente adéquat.

- Maintenir à jour leurs assurances professionnelles obligatoires.

Les Fournisseurs sont seuls responsables des prestations fournies et doivent garantir à l’Utilisateur la qualité et la conformité des services rendus. Voltetic.fr n’assume aucune responsabilité quant aux prestations fournies par les Fournisseurs après la mise en relation.

Responsabilité et Engagements de Voltetic.fr

Voltetic.fr s’engage à offrir un service de mise en relation sans frais pour les Utilisateurs et à ne pas favoriser un Fournisseur au détriment d’un autre. Voltetic.fr s’efforce de mettre en relation les Utilisateurs avec des Fournisseurs qualifiés dans les meilleurs délais.

En cas d’informations incomplètes ou incorrectes dans une demande de devis, Voltetic.fr peut contacter l’Utilisateur pour obtenir des précisions avant de supprimer la demande, sans que cette action engage sa responsabilité. Voltetic.fr n’intervient jamais dans la relation commerciale entre l’Utilisateur et le Fournisseur après la mise en relation et décline toute responsabilité en cas de litige survenant entre eux.

Protection des Données Personnelles

Voltetic.fr s’engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes de devis et la mise en relation avec les Fournisseurs. L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Voltetic.fr ou via les modalités décrites dans la Politique de Confidentialité du Site.

Politique de Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les types de cookies utilisés incluent les cookies nécessaires au fonctionnement du Site, les cookies d’analyse pour des statistiques anonymes et les cookies de ciblage publicitaire. L’Utilisateur peut gérer ses préférences de cookies via les paramètres de son navigateur.

Règlement des Litiges et Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de différend relatif aux services fournis par Voltetic.fr, l’Utilisateur peut recourir à un médiateur de la consommation dont les coordonnées sont disponibles sur demande ou via le site du médiateur désigné.

Opposition au Démarchage Téléphonique

Conformément à la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, l’Utilisateur a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique .

Modifications des CG

Voltetic.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification par tout moyen approprié. Les CGU modifiées entrent en vigueur dès leur publication sur le Site

Acceptation des CGU

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